Vodafone Deutschland aus dem Ausland anrufen

Kurze Antwort: Rufen Sie die eigene Roaming-Hotline von Vodafone an, +49 172 12220, täglich von 7:30 bis 22 Uhr MEZ. Aus EU-Ländern ist sie kostenlos, von anderswo gilt je nach Ihrem Anbieter der normale Tarif. Die zentrale Service-Hotline von Vodafone, 0800 172 1212, ist nur innerhalb Deutschlands kostenlos und kommt in einem ausländischen Netz gar nicht durch.

Warum die normale Vodafone-Nummer im Ausland nicht funktioniert

Die alltägliche Kundenservice-Nummer von Vodafone beginnt mit 0800, dem kostenlosen Nummernbereich in Deutschland. Kostenlose Nummern werden nur in den Telefonnetzen des eigenen Landes vermittelt. Sobald Sie also mit einer ausländischen SIM-Karte oder über eine Hotelleitung anrufen, kommt der Anruf einfach nicht durch.

Vodafone hat das tatsächlich berücksichtigt: Es gibt eine eigene Roaming-Hotline speziell für Kundinnen und Kunden im Ausland, statt dass Sie die Inlandsnummer selbst umschreiben müssen.

Die geprüften Nummern

Hotline	Nummer	Hinweise
Roaming-Hotline (diese aus dem Ausland nutzen)	+49 172 12220	Aus EU-Ländern kostenlos, täglich 7:30 bis 22:00 Uhr MEZ
Service & Support (nur Inland)	0800 172 1212	Innerhalb Deutschlands kostenlos, funktioniert nicht aus dem Ausland

Quelle: offizielle Hotline-Seite von Vodafone.

Wenn Sie anrufen, um einen Vertrag zu kündigen

Viele landen hier, weil sie einen Vodafone-Vertrag vor oder nach dem Umzug ins Ausland kündigen wollen. Ein Anruf allein reicht in der Regel nicht, denn deutsche Verträge verlangen meist weiterhin eine schriftliche Kündigung. Ein Anruf vorab ist aber trotzdem der schnellste Weg, um das Verfahren, Ihr genaues Vertragsende und die Frage zu klären, ob die schriftliche Kündigung per E-Mail gehen kann. Wenn Sie etwas schriftlich schicken, geben Sie Ihre Kundennummer und Vertragsnummer an und bitten Sie ausdrücklich: "Bitte senden Sie mir eine Kündigungsbestätigung."

Was Sie vor dem Anruf bereithalten sollten

Ihre Kundennummer
Ihre Mobilfunk- oder Vertragsnummer
Die hinterlegte Anschlussadresse, wenn es um einen DSL- oder Kabelvertrag geht
Wenn Sie kündigen, das Datum, zu dem der Vertrag enden soll

Die beste Anrufzeit

Die Roaming-Hotline ist täglich von 7:30 bis 22 Uhr MEZ erreichbar.

Großbritannien: Deutschland ist 1 Stunde voraus, die Zeiten passen also gut zu Ihren eigenen.
US-Ostküste: Deutschland ist 6 Stunden voraus. Rufen Sie morgens an, dann erreichen Sie den Nachmittag in Deutschland.
VAE/Golfstaaten: Deutschland liegt 2 bis 3 Stunden zurück. Rufen Sie am Abend an.

Der günstigere Weg für den Anruf

Selbst bei der Roaming-Hotline summieren sich eine lange Warteschleife und die Prüfung Ihres Kundenkontos mit einer ausländischen SIM-Karte schnell. Mit DialVia rufen Sie die echte Vodafone-Nummer stattdessen über WLAN aus dem Browser an:

DialVia öffnen und registrieren (dauert etwa 30 Sekunden)
Deutschland als Ziel auswählen
Die Nummer eingeben: 172 12220
Auf Anrufen tippen

Häufig gestellte Fragen

Unter welcher Nummer erreiche ich Vodafone Deutschland aus dem Ausland? +49 172 12220, die eigene Roaming-Hotline. Aus EU-Ländern ist sie kostenlos und täglich von 7:30 bis 22 Uhr MEZ erreichbar.

Warum funktioniert 0800 172 1212 außerhalb Deutschlands nicht? 0800 ist der kostenlose Nummernbereich für das Inland. Wie die meisten kostenlosen Nummernsysteme wird er nur in den Netzen des eigenen Landes vermittelt.

Kann ich meinen Vodafone-Vertrag aus dem Ausland per Anruf kündigen? Sie können anrufen, um das Verfahren und Ihr Vertragsende zu klären, aber meist ist weiterhin eine schriftliche Kündigung nötig. Fordern Sie in jedem Fall eine Kündigungsbestätigung an.

Ist die Roaming-Hotline von Vodafone kostenlos? Aus EU-Ländern ja. Von anderswo gelten die Auslandstarife Ihres eigenen Anbieters, und genau die vermeiden Sie mit einem Anruf aus dem Browser.

Sie brauchen die Nummer eines anderen deutschen Anbieters? Im Ratgeber zu deutschen Mobilfunkanbietern aus dem Ausland finden Sie auch O2 und die Deutsche Telekom.

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