Die Bundesagentur für Arbeit aus dem Ausland anrufen
Vom DialVia-Team ·
Kurze Antwort: Bei Anliegen als Arbeitsuchende oder zur Familienkasse (Kindergeld) rufen Sie von außerhalb Deutschlands +49 911 12031010 an. Für technischen Support bei einem Online-Antrag oder Ihrem Online-Konto wählen Sie stattdessen +49 911 178 1780. Beide Nummern stehen auf der offiziellen Seite "So erreichen Sie uns" der Bundesagentur für Arbeit. Für den Arbeitgeber-Service ist derzeit keine eigene internationale Nummer veröffentlicht.
Warum die 0800-Nummern nicht mehr funktionieren, sobald Sie Deutschland verlassen
Wie die meisten kostenlosen 0800-Nummern sind auch die Servicenummern der Bundesagentur für Arbeit für deutsche Netze gebaut. Wenn Sie eine davon mit einer ausländischen SIM-Karte oder vom ausländischen Festnetz wählen, hören Sie meist sofort ein Besetztzeichen oder die Ansage, dass die Verbindung nicht hergestellt werden kann. Der Anruf kommt nie in Deutschland an.
Das ist wichtig, wenn Sie früher in Deutschland gelebt haben und aus dem Ausland Arbeitslosengeld klären müssen, oder wenn Sie als Elternteil im Ausland eine Angelegenheit mit der Familienkasse regeln wollen.
Die Nummern, die aus dem Ausland wirklich funktionieren
Laut der offiziellen Kontaktseite der Behörde:
| Service | Inland (kostenlos) | Aus dem Ausland |
|---|---|---|
| Privatpersonen / Arbeitsuchende | 0800 4 555500 | +49 911 12031010 |
| Familienkasse (Kindergeld) | 0800 4 555530 | +49 911 12031010 |
| Technischer Support für Online-Angebote | 0800 4 555501 | +49 911 178 1780 |
| Arbeitgeber-Service | 0800 4 555520 | Nicht veröffentlicht |
Die allgemeine Nummer für Bürgerinnen und Bürger, +49 911 12031010, deckt sowohl Arbeitsuche als auch Familienkasse ab. Es ist eine gemeinsame Nummer, die Sie an die richtige Abteilung weiterleitet. Erreichbar ist sie montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr deutscher Zeit. Wenn das Problem beim Online-Portal selbst liegt (Anmeldeprobleme, ein hängender Antrag), ist die Nummer des technischen Supports der direktere Weg.
Wenn Sie für ein Unternehmen anrufen: Die Behörde veröffentlicht derzeit keine internationale Alternative zur inländischen Arbeitgeber-Hotline. Am besten nutzen Sie dann die allgemeine Nummer oben oder das Online-Kontaktformular der Behörde für Arbeitgeber.
Beide internationalen Nummern sind normale, kostenpflichtige Festnetznummern und nicht kostenlos. Rechnen Sie also mit Minutenkosten, wenn Sie über Ihren Mobilfunkvertrag anrufen.
Was Sie vor dem Anruf bereithalten sollten
- Ihre Kundennummer, falls Sie eine haben, aus früheren Schreiben
- Ihr Geburtsdatum und Ihre gemeldete Adresse in Deutschland, aktuell oder früher
- Bei Anliegen zur Familienkasse die Angaben zu Ihrem Kind und das Aktenzeichen aus früheren Schreiben
Der günstigere Weg für den Anruf
Keine der beiden internationalen Nummern ist kostenlos, und eine lange Warteschleife im Mobilfunk-Roaming wird schnell teuer. Mit DialVia rufen Sie die echte Nummer stattdessen über WLAN aus dem Browser an:
- DialVia öffnen und registrieren (dauert etwa 30 Sekunden)
- Deutschland als Ziel auswählen
- Die Nummer eingeben: 911 12031010 (oder 911 178 1780 für den technischen Support)
- Auf Anrufen tippen
Häufig gestellte Fragen
Unter welcher Nummer erreiche ich die Bundesagentur für Arbeit aus dem Ausland? +49 911 12031010 für Anliegen als Arbeitsuchende und zur Familienkasse, +49 911 178 1780 für technischen Support bei Online-Diensten. Die inländischen 0800-Nummern funktionieren aus ausländischen Telefonnetzen nicht.
Gilt dieselbe Nummer auch für Fragen zur Familienkasse (Kindergeld)? Ja, +49 911 12031010 gilt sowohl für Privatpersonen als auch für die Familienkasse. Es ist ein gemeinsamer Einstieg.
Gibt es eine internationale Nummer für den Arbeitgeber-Service? Derzeit ist keine veröffentlicht. Arbeitgeber, die aus dem Ausland anrufen, sollten die allgemeine Nummer oder das Online-Kontaktformular der Behörde nutzen.
Sind diese Nummern kostenlos? Nein. Anders als die inländischen 0800-Nummern sind beide internationalen Nummern normale, kostenpflichtige deutsche Festnetznummern.
Sie müssen eine andere deutsche Stelle aus dem Ausland erreichen? Lesen Sie den Ratgeber zu deutschen Behörden aus dem Ausland.
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