Deutsche Behörden aus dem Ausland anrufen (Finanzamt, Arbeitsagentur, Rentenversicherung)
Vom DialVia-Team ·
Kurze Antwort: Beginnen Sie mit der zentralen Behördennummer +49 115, wenn Sie eine allgemeine Frage haben oder nicht wissen, welche Stelle zuständig ist. Für einzelne Behörden gilt: Das Finanzamt hat keine einheitliche Nummer, zuständig ist das Amt an Ihrer Adresse. Die Bundesagentur für Arbeit erreichen Sie unter +49 911 12031010 (Arbeitsuchende und Familienkasse) oder +49 911 178 1780 (technischer Support). Die Deutsche Rentenversicherung Bund erreichen Sie unter +49 30 865-0. Alle kostenlosen deutschen 0800-Nummern funktionieren nicht mehr, sobald Sie in einem ausländischen Netz sind. Das hier sind die direkten Alternativen.
Was bei deutschen Behördennummern anders ist
Statt einer einzigen nationalen Hotline verteilt sich die deutsche Verwaltung auf 16 Bundesländer, Hunderte lokale Ämter und eine Handvoll Bundesbehörden. Die meisten bieten eine kostenlose 0800-Nummer für Anrufe aus Deutschland an, und genau diese Nummer ist aus dem Ausland einfach nicht erreichbar. Die Lösung ist, wo es sie gibt, eine normale Festnetznummer mit der Ländervorwahl +49.
Wo es keine solche Nummer gibt, wie beim Finanzamt, ist die Behörde tatsächlich dezentral organisiert. Dann führt kein Weg daran vorbei, Ihre konkrete örtliche Stelle zu finden.
Geprüfte Nummern auf einen Blick
| Behörde | Nummer (aus dem Ausland) | Zuständig für | Ausführlicher Ratgeber |
|---|---|---|---|
| Behördennummer 115 | +49 115 | Allgemeine Verwaltungsfragen, Weiterleitung an die richtige Stelle | Siehe unten |
| Finanzamt | Keine einheitliche Nummer, zuständig nach Adresse | Persönliche Steuerangelegenheiten | Das Finanzamt aus dem Ausland anrufen |
| Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) | Keine Telefonnummer, nur Online-Formulare | Steuer-ID, grenzüberschreitende Steuerfragen | Das Finanzamt aus dem Ausland anrufen |
| Bundesagentur für Arbeit | +49 911 12031010 (Arbeitsuchende/Familienkasse), +49 911 178 1780 (technischer Support) | Arbeitslosengeld, Familienkasse, Hilfe zum Online-Konto | Die Bundesagentur für Arbeit aus dem Ausland anrufen |
| Deutsche Rentenversicherung Bund | +49 30 865-0 | Fragen zur Rente, Versicherungsverlauf | Die Deutsche Rentenversicherung aus dem Ausland anrufen |
Jeder dieser Ratgeber erklärt, was Sie bereithalten sollten und wann Sie die jeweilige Stelle am besten anrufen.
Beginnen Sie mit der 115, wenn Sie nicht wissen, wen Sie anrufen sollen
Die zentrale Behördennummer 115 ist seit 2018 auch aus dem Ausland erreichbar, und zwar unter +49 115. Sie beantwortet "Verwaltungsfragen aller Art", von der Müllabfuhr bis zum Bürgeramt, und kann Ihnen die richtige Behörde oder örtliche Stelle nennen, wenn Sie nicht wissen, wer für Ihr Anliegen zuständig ist. Sie ist allerdings ein Auskunfts- und Weiterleitungsdienst und ersetzt nicht die Stelle, die Ihre Akte führt. Erreichbar ist sie montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr deutscher Zeit.
Warum der Anruf selbst schnell teuer wird
Selbst mit der richtigen Nummer bedeuten Behördenanrufe meist Warteschleife, Sprachmenüs und Identitätsprüfung, und Roamingtarife nach Deutschland können deutlich über 1 € pro Minute liegen. Mit DialVia rufen Sie jede dieser echten deutschen Nummern stattdessen über WLAN aus dem Browser an, ohne App, ohne SIM-Wechsel und ohne Roaminggebühren:
- DialVia öffnen und registrieren (dauert etwa 30 Sekunden)
- Deutschland als Ziel auswählen
- Die Nummer der Behörde eingeben (DialVia ergänzt die +49)
- Auf Anrufen tippen
Häufig gestellte Fragen
Welche allgemeine Nummer gilt für Fragen an deutsche Behörden aus dem Ausland? +49 115. Dort werden allgemeine Verwaltungsfragen beantwortet, und man nennt Ihnen die richtige Stelle, wenn Sie nicht wissen, wer zuständig ist.
Warum funktionieren deutsche 0800-Nummern im Ausland nicht? 0800 ist der kostenlose Nummernbereich für Anrufe innerhalb Deutschlands. Wie die meisten kostenlosen Nummernsysteme wird er nur in den Telefonnetzen des eigenen Landes vermittelt. Sie brauchen stattdessen die normale Festnetznummer der Behörde.
Gibt es eine einheitliche Nummer für das Finanzamt? Nein. In Deutschland gibt es rund 600 örtliche Finanzämter, und welches für Sie zuständig ist, hängt von Ihrer gemeldeten Adresse ab. Im Ratgeber zum Finanzamt lesen Sie, wie Sie Ihres finden.
Welche deutschen Behördennummern funktionieren aus dem Ausland wirklich? Die 115 (allgemein), +49 911 12031010 und +49 911 178 1780 (Bundesagentur für Arbeit) sowie +49 30 865-0 (Deutsche Rentenversicherung Bund) sind mit der Vorwahl +49 nachweislich international erreichbar.
Sie brauchen auch die Nummer einer deutschen Bank? Lesen Sie den Ratgeber zu deutschen Banken aus dem Ausland.
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