Comment appeler BNP Paribas depuis l'étranger

Réponse rapide : Depuis l'étranger, appelez le service client de BNP Paribas au +33 1 57 08 22 00, ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h, heure de Paris. En cas de perte ou de vol de carte, appelez la ligne d'opposition dédiée au +33 1 40 14 44 00, disponible 24 h/24, 7 j/7.

Pourquoi le numéro court de votre carte ne marche pas à l'étranger

En France, le numéro habituel du service client de BNP Paribas est le 3477, un numéro court à quatre chiffres. Ce type de numéro court est un format propre aux réseaux français : il n'aboutit tout simplement pas depuis un réseau téléphonique étranger. BNP Paribas publie un numéro complet distinct, destiné spécifiquement aux clients qui appellent depuis l'étranger, et le décrit comme « non surtaxé ». Ce n'est donc pas un numéro à tarif majoré, mais votre propre opérateur vous facturera quand même un appel international vers la France.

Les numéros vérifiés

Ligne	Numéro	Disponibilité
Service client, depuis l'étranger	+33 1 57 08 22 00	Lun-ven 8 h-20 h, sam 8 h-18 h (heure de Paris)
Perte ou vol de carte (opposition)	+33 1 40 14 44 00	24 h/24, 7 j/7

Source : pages service client et voyage à l'étranger du site officiel de BNP Paribas, mabanque.bnpparibas.

Ce qu'il faut avoir sous la main avant d'appeler

Votre numéro de compte ou de carte
Vos nom complet et date de naissance tels qu'enregistrés chez BNP Paribas
Le détail de votre demande : un problème de carte, une question sur une opération ou un accès au compte

Le meilleur moment pour appeler

Le service client suit les horaires de bureau français, heure de Paris (CET/CEST). La ligne d'opposition fonctionne 24 h/24, donc une carte perdue ou volée ne dépend pas du décalage horaire.

Royaume-Uni : la France a généralement 1 heure d'avance, l'écart est donc minime la majeure partie de l'année.
Côte Est des États-Unis : la France a 6 heures d'avance, appelez le matin pour tomber sur l'après-midi en France.
Émirats/Golfe : la France a 2 à 3 heures de retard, appelez en fin de matinée ou en début d'après-midi.
Australie (Sydney) : la France a 8 à 10 heures de retard, soit pratiquement l'heure inverse de la journée.

La façon la moins chère de passer l'appel

Les deux numéros sont des lignes françaises standard, et appeler l'un ou l'autre depuis l'étranger signifie payer le tarif international de votre opérateur pendant tout l'appel. Avec DialVia, vous appelez le vrai numéro de BNP Paribas en Wi-Fi depuis votre navigateur :

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Questions fréquentes

Quel est le numéro de BNP Paribas pour appeler depuis l'étranger ? Le +33 1 57 08 22 00 pour le service client, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h, heure de Paris. En cas de perte ou de vol de carte, appelez le +33 1 40 14 44 00, disponible 24 h/24.

Pourquoi le 3477 ne fonctionne-t-il pas hors de France ? C'est un numéro court, un format d'acheminement propre aux réseaux français. BNP Paribas publie un numéro complet distinct spécialement pour les appels depuis l'étranger.

Le numéro international est-il gratuit ? Il est non surtaxé : BNP Paribas n'ajoute pas de supplément, mais votre opérateur le facturera quand même comme un appel international standard vers la France.

Que faut-il avoir sous la main avant d'appeler ? Votre numéro de compte ou de carte, vos nom complet et date de naissance tels qu'enregistrés par la banque, et le détail de votre demande.

Besoin du numéro d'une autre banque française ? Consultez nos guides sur la Société Générale et le Crédit Agricole, ou le guide complet pour appeler une banque française depuis l'étranger.

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