AOK aus dem Ausland anrufen

Kurze Antwort: Es gibt keine einheitliche Telefonnummer der AOK. Die AOK ist ein Verbund eigenständiger regionaler Krankenkassen, etwa AOK Bayern, AOK Nordost, AOK Rheinland/Hamburg und weitere, jede mit eigener Hotline. Finden Sie Ihre über die Postleitzahl-Suche "Meine AOK ermitteln" und prüfen Sie dann, ob Ihre regionale Nummer eine normale Festnetznummer ist (funktioniert mit +49 aus dem Ausland) oder eine kostenlose 0800-Nummer (funktioniert nicht).

Warum die AOK keine einheitliche Nummer hat

Anders als TK oder Barmer, die jeweils eine einzige bundesweite Organisation sind, ist die AOK eine Marke, die sich 11 rechtlich eigenständige regionale Krankenkassen teilen. Welche AOK für Sie zuständig ist, ergibt sich aus Ihrem Wohn- oder Arbeitsort, und jede regionale AOK hat ihren eigenen Kundenservice, eigene Telefonnummern und teilweise eigene Servicezeiten. Das ist dasselbe Muster wie bei den örtlichen Finanzämtern: bewusst dezentral, ohne eine Hotline für alle.

Regionale AOK-Nummern

Eine Auswahl offizieller regionaler Nummern. Manche sind normale Festnetznummern, die aus dem Ausland einfach so funktionieren, andere sind kostenlose 0800-Nummern, die es nicht tun:

Region	Nummer	Aus dem Ausland erreichbar?
AOK Bayern	089 31 21 20	Ja, normale Festnetznummer. +49 voranstellen, die führende 0 weglassen
AOK Rheinland/Hamburg	0211 81950000	Ja, normale Festnetznummer
AOK Bremen	0421 17610	Ja, normale Festnetznummer
AOK Hessen	069 66816-334000	Ja, normale Festnetznummer
AOK Rheinland-Pfalz/Saarland	06351 4030	Ja, normale Festnetznummer
AOK NordWest	0231 4193-0	Ja, normale Festnetznummer
AOK Niedersachsen	0800 0265637	Nein, kostenlos, funktioniert nicht aus dem Ausland
AOK Nordost	0800 2650800	Nein, kostenlos
AOK PLUS	0800 1059000	Nein, kostenlos
AOK Sachsen-Anhalt	0800 2265726	Nein, kostenlos

Quelle: offizielle Seite der AOK mit den Servicenummern. Das sind nicht alle Regionen. Bestätigen Sie Ihre mit dem Tool unten.

So finden Sie Ihre regionale AOK

Wenn Sie nicht sicher sind, zu welcher AOK Sie gehören, gibt es zwei zuverlässige Wege:

Schauen Sie auf Ihre AOK-Gesundheitskarte oder Ihren Mitgliedsausweis. Der Name der Region (z. B. "AOK Bayern") steht darauf.
Nutzen Sie "Meine AOK ermitteln" auf der AOK-Website. Über die Postleitzahl erfahren Sie genau, welche regionale AOK und welche Telefonnummer für Sie gelten.

Was Sie vor dem Anruf bereithalten sollten

Ihre Versichertennummer
Ihre Postleitzahl oder Region, falls Sie bestätigen müssen, dass Sie die richtige AOK anrufen
Die konkrete Frage, den Antrag oder das Dokument, um das es geht

Die beste Anrufzeit

Die Zeiten unterscheiden sich je nach Region, aber die meisten regionalen AOKs sind zu üblichen Geschäftszeiten erreichbar, etwa montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr MEZ.

Großbritannien: Deutschland ist 1 Stunde voraus, die Zeiten passen also gut zu Ihren eigenen.
US-Ostküste: Deutschland ist 6 Stunden voraus. Rufen Sie morgens an, dann erreichen Sie den Nachmittag in Deutschland.
VAE/Golfstaaten: Deutschland liegt 2 bis 3 Stunden zurück. Rufen Sie am Abend an.

Der günstigere Weg für den Anruf

Auch wenn Sie die Festnetznummer Ihrer regionalen AOK gefunden haben, fallen mit einer ausländischen SIM-Karte Roaminggebühren an, und Anrufe bei der Krankenkasse bedeuten oft etwas Wartezeit. Mit DialVia rufen Sie die echte Nummer stattdessen über WLAN aus dem Browser an:

DialVia öffnen und registrieren (dauert etwa 30 Sekunden)
Deutschland als Ziel auswählen
Die Nummer Ihrer regionalen AOK eingeben
Auf Anrufen tippen

Häufig gestellte Fragen

Gibt es eine AOK-Telefonnummer für ganz Deutschland? Nein. Die AOK ist ein Verbund aus 11 unabhängigen regionalen Krankenkassen, jede mit eigener Hotline.

Wie finde ich heraus, zu welcher AOK ich gehöre? Schauen Sie auf Ihre AOK-Gesundheitskarte oder nutzen Sie die Postleitzahl-Suche "Meine AOK ermitteln" auf der AOK-Website.

Kann ich meine AOK aus dem Ausland anrufen? Das hängt von Ihrer Region ab. Manche regionalen AOKs (Bayern, Rheinland/Hamburg, Bremen, Hessen und weitere) nutzen normale Festnetznummern, die mit der Vorwahl +49 aus dem Ausland funktionieren. Andere nutzen kostenlose 0800-Nummern, die das nicht tun.

Welche regionalen AOKs haben Nummern, die aus dem Ausland funktionieren? Bayern, Rheinland/Hamburg, Bremen, Hessen, Rheinland-Pfalz/Saarland und NordWest veröffentlichen normale Festnetznummern. Niedersachsen, Nordost, PLUS und Sachsen-Anhalt nennen derzeit stattdessen kostenlose 0800-Nummern.

Sie brauchen die Nummer einer anderen deutschen Krankenkasse? Im Ratgeber zu deutschen Krankenkassen aus dem Ausland finden Sie auch TK und Barmer.

👉 Mit DialVia in 30 Sekunden aus dem Browser anrufen. Keine Verbindung? Dann zahlen Sie nichts. Oder zurück zur DialVia-Startseite, um mehr zu erfahren.

Die AOK aus dem Ausland anrufen (es gibt keine einheitliche Nummer)