Deutsche Krankenkassen aus dem Ausland anrufen (TK, AOK, Barmer)
Vom DialVia-Team ·
Kurze Antwort: Die englischsprachige Hotline der TK, +49 40 46 06 62 53 00, beantwortet allgemeine Fragen zu Ihrem Versicherungskonto, und für medizinische Notfälle auf Reisen gibt es eine eigene Hotline rund um die Uhr. Die Hauptnummer der Barmer, +49 202 568 333 1010, ist eine normale Festnetznummer, die aus dem Ausland einfach so funktioniert. Die AOK ist der Ausreißer: Sie ist ein Verbund unabhängiger regionaler Krankenkassen ohne einheitliche Nummer. Welche Sie brauchen, hängt davon ab, wo Sie wohnen.
Warum es je nach Kasse so unterschiedlich ist
TK und Barmer sind jeweils eine einzige bundesweite Organisation. Jede hat eine Hauptnummer (bei der TK zusätzlich eine eigene Notfall-Hotline), die für alle Mitglieder gleich funktioniert. Die AOK ist völlig anders aufgebaut: Sie ist eine gemeinsame Marke von 11 rechtlich eigenständigen regionalen Krankenkassen, und jede betreibt ihren eigenen Kundenservice. Es gibt keine AOK-Nummer für alle, nur die Nummer Ihrer Region.
Geprüfte Nummern auf einen Blick
| Krankenkasse | Nummer (aus dem Ausland) | Hinweise | Ausführlicher Ratgeber |
|---|---|---|---|
| TK | +49 40 46 06 62 53 00 | Englischsprachige Hotline für Fragen zum Versicherungskonto, eigenes TK-ReiseTelefon rund um die Uhr nur für medizinische Notfälle | Die TK aus dem Ausland anrufen |
| Barmer | +49 202 568 333 1010 (allgemein) oder +49 202 568 333 0060 (englische Seite) | Normale Festnetznummer, funktioniert aus dem Ausland einfach so | Die Barmer aus dem Ausland anrufen |
| AOK | Keine einheitliche Nummer, regional | Finden Sie Ihre über "Meine AOK ermitteln" | Die AOK aus dem Ausland anrufen |
Jeder dieser Ratgeber erklärt, was Sie bereithalten sollten und wann Sie die jeweilige Kasse am besten anrufen.
Der günstigere Weg für den Anruf
Bei Anrufen bei der Krankenkasse gibt es meist eine Identitätsprüfung und etwas Hin und Her wegen Unterlagen, und Roamingtarife nach Deutschland können deutlich über 1 € pro Minute liegen. Mit DialVia rufen Sie jede dieser echten deutschen Nummern stattdessen über WLAN aus dem Browser an:
- DialVia öffnen und registrieren (dauert etwa 30 Sekunden)
- Deutschland als Ziel auswählen
- Die Nummer Ihrer Krankenkasse eingeben
- Auf Anrufen tippen
Häufig gestellte Fragen
Welche deutsche Krankenkasse ist aus dem Ausland am leichtesten zu erreichen? Barmer und TK. Beide sind bundesweite Organisationen mit einer Nummer (bei der TK zwei), die für alle Mitglieder gilt. Bei der AOK müssen Sie zuerst die Nummer Ihrer Region herausfinden.
Gibt es eine Nummer für alle AOK-Mitglieder? Nein. Die AOK ist ein Verbund aus 11 unabhängigen regionalen Krankenkassen, und Ihre Nummer hängt davon ab, wo Sie wohnen oder arbeiten.
Haben TK oder Barmer einen englischsprachigen Support? Ja. Die englische Hotline der TK ist +49 40 46 06 62 53 00 (Mo bis Fr 8 bis 18 Uhr MEZ). Auf der englischsprachigen Seite der Barmer steht +49 202 568 333 0060 (werktags 7 bis 20 Uhr MEZ).
Warum funktionieren manche Nummern der Krankenkassen im Ausland nicht? Mehrere gesetzliche Kassen, darunter die Haupthotline der TK und einige regionale AOKs, nennen zuerst eine kostenlose 0800-Nummer, die nur in deutschen Telefonnetzen vermittelt wird. Die Alternativen oben sind normale Nummern, die international funktionieren.
Sie brauchen auch die Nummer einer deutschen Bank, Behörde, Airline oder eines Mobilfunkanbieters? Lesen Sie unsere Ratgeber zu deutschen Banken, deutschen Behörden, deutschen Airlines und deutschen Mobilfunkanbietern.
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